MENSAJE DEL PRESIDENTE

Iniciamos el mes de abril con la celebración de la Semana Mayor en donde hacemos un énfasis

primordial en la resurrección de nuestro Señor Jesucristo, donde todas las cosas viejas pasan y

vienen cosas nuevas. Eso es lo que representa este boletín: cosas nuevas. Es nuestra intención

que este medio de comunicación sea de beneficio para todos ya que un equipo importante de

colaboradores ha puesto su empeño, su dedicación y esfuerzo en hacer que el mismo sea del

agrado de ustedes y que contenga información relevante y actualizada de nuestra FIDAGH.

Por tanto a partir de la fecha y cada dos meses estaremos recibiendo ENL@CE el cual a partir de

este momento se convierta en el medio de comunicación oficial de la FIDAGH, para conocer el

trabajo que está llevando a cabo el Directorio Ejecutivo, así como los eventos y actividades

regionales e importante información del mundo de los Recursos Humanos.

Igualmente requeriremos de la colaboración de todas y todos para publicar, artículos, casos,

pensamientos en fin información que logre hacer de este nuestro informativo una herramienta

poderosa y que guste su lectura a propios y extraños.

CONTENIDO

ACTUALIZACION EJECUTIVA 2

AVANCES DE LA REGION 5

CALENDARIO DE EVENTOS 6

ABRIL 2010

Activista Creíble. El Corazón de la Gestión Humana

Por Horacio Cortese

¿Qué se espera de los profesionales de Gestión Humana?

Cada cinco años, desde 1987, el profesor Dave Ulrich ha liderado la investigación destinada a identificar las

competencias esperadas para los profesionales de Gestión Humana y gracias a ello se ha convertido en la persona

más influyente de la profesión*. La última ronda de investigación, 2007, que incluyó a más de diez mil encuestados

a nivel global (excepto África), arrojó los siguientes resultados:

Dominio Conductas Observables

Activista Creíble • Lograr resultados con integridad

• Compartir información

• Construir relaciones de confianza

• Gestionar los RR.HH. con actitud

Guía de Cultura y Cambio • Definir la cultura

• Facilitar el cambio

• Desarrollar cultura

• Personalizar cultura

Gestor del Talento y Diseñador

Organizacional

• Asegurar el talento de hoy y de mañana

• Desarrollar el talento

• Diseñar la organización

• Fomentar la comunicación

• Diseñar sistemas de compensaciones

Arquitecto de la Estrategia • Sostener agilidad estratégica

• Involucrar clientes

Ejecutor Operativo • Implementar políticas de trabajo

• Impulsar la tecnología de RR.HH.

Aliado del Negocio • Interpretar el contexto social

• Servir a la cadena de valor

• Articular la propuesta de valor

• Aprovechar tecnología de negocio

La obra del profesor Ulrich nos muestra un norte al que debemos aspirar. Ese set de competencias es un “tipo ideal”,

que pretende guiar los planes de acción de los profesionales del área. No es una “hipótesis”, ni una exposición de la

realidad, es una referencia para comparar la situación de cada profesional y de la gestión del área en cada empresa.

Llevando la universidad a la empresa

Desde hace siete años, en el ámbito universitario**, venimos estudiando la Gestión Humana de las organizaciones

en tiempo y situación real; analizando cuán próximas o alejadas están las empresas investigadas, de las competencias

que el profesor Ulrich nos ha legado. Hemos estudiado treinta y ocho compañías, con los siguientes resultados:

CONTINUA...

ACTUALIZACION EJECUTIVA

Tipo Ideal de Gestión Humana Cantidad de Casos

Básico – Transaccional: Orientado al Control de Normas y Reglamentos 9

Proveedor de Servicios de RR. HH.: Orientado a brindar servicios eficaces y

eficientes de RR. HH.

23

Aliado del Negocio: Orientado a la toma de decisiones organizacionales. 6

Los seis casos de mayor proximidad al tipo ideal Aliado del Negocio ocurren en las siguientes industrias:

Consultoría en IT, Fast Food, Hardware IT, Consultora Internacional en HR, Petróleo y Hotelería Internacional.

Además, el estudio ha permitido probar las siguientes hipótesis:

• Cuanto más competitivo es el mercado, mayor es la proximidad al tipo ideal aliado del negocio.

• A mayor dependencia estratégica del talento, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.

• A mayor gestión estratégica de la cultura organizacional, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.

• A mayor satisfacción del personal, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.

Caso de Estudio. Apoyando al Activista Creíble en Gestión Humana

La siguiente experiencia, sucede en un país latinoamericano, que no es Argentina. Se trata de la adquisición de una

empresa del área de “Downstream” de la industria petrolera, que contrató nuestros servicios de coaching

organizacional.

El proceso se inició con un diagnóstico mediante entrevistas en profundidad*, a todos los miembros del equipo de

conducción. Los ejes temáticos de las entrevistas fueron: la estrategia, la estructura, los sistemas y procesos de

gestión, el estilo de liderazgo predominante, la modalidad de gestión humana, las competencias centrales de la

compañía y los valores compartidos (PETERS, T.; PHILLIPS, J.; WATERMAN, R., 1980). Luego se evaluaron los

perfiles y competencias de los miembros del equipo, a nivel individual y colectivamente. Esta última fase se realizó

mediante un taller donde los miembros del equipo recibieron feedback del diagnóstico, que ellos mismos habían

elaborado, y consensuaron los planes de acción correctivos.

El tema crítico seleccionado por consenso para iniciar el camino del aprendizaje organizacional fue reformular la

gestión humana de la compañía. Los demás gerentes, en mayor o menor medida, opinaban que la conducción del

área era excelente en término de conocimientos y habilidades profesionales, pero fallaba en lo actitudinal.

Observando las seis competencias, el espacio de aprendizaje estaba en el “Activista Creíble”. Veamos la definición

del profesor Ulrich: “El activista creíble es respetado y es proactivo. Los individuos creíbles que no son activistas

podrían ser respetados, pero tienen pequeño impacto. Los activistas que no son creíbles podrían tener buenas ideas,

pero no los escuchan” (ULRICH, D. Et Al., 2008. p. 58).

En esta empresa, el estilo desarrollado en el área de gestión humana estaba orientado a asumir riesgos, muchas veces

sin la suficiente consulta con las otras áreas.

Se inició un proceso de evaluación 360º de la gestión humana de la compañía (Cuestionario elaborado con las

conductas observables de la investigación: ULRICH, D. Et Al., 2008. p. p. 237-245). Con el resultado de la

evaluación, la responsable de Gestión Humana y el CEO comenzaron un proceso más intensivo de coaching. Se

trabajaron esos resultados con el equipo de conducción del área de Gestión Humana y también con el equipo de

dirección de la compañía.

CONTINUA...

En síntesis, el equipo de conducción ha aprendido que la Gestión Humana es responsabilidad compartida de la

Comunidad de Práctica de Gestión Humana (WENGER, E., 2001). Los gerentes, en cada área, son los actores

principales de este nuevo modelo de gestión. Todo el equipo de dirección tomó la decisión de mantener una reunión

semanal, para analizan las problemáticas de gestión humana y tomar decisiones consensuadas. La gerente del área

desempeña un rol mucho más consultivo y como efecto dominó, se empezaron a abrir los temas de las áreas

primarias del negocio. El pronóstico de la Gerencia General y de la Vicepresidencia de Gestión Humana, de la

Corporación, es que la Gestión Humana está encaminada a convertirse en “aliada del negocio”. Ellos, a futuro, serán

responsables de ese resultado.

Conclusión

El siguiente esquema sintetiza la fórmula para lograr que las seis competencias funcionen articuladamente:

Habilidad Énfasis vincular Énfasis en el negocio

Relaciones Activista Creíble

Sistemas y Procesos Ejecutor Operativo Aliado del Negocio

Organización Gestor del Talento y

Diseñador de la

Organización

Guía de Cultura y

Cambio

Arquitecto de la

Estrategia

El activista creíble es la única competencia que demanda cien por ciento de énfasis vincular y énfasis en el negocio,

porque la credibilidad facilita el vínculo con la gente y ser activista significa que el profesional de Gestión Humana

tiene las competencias y contribuye a que la estrategia se convierta en acción efectiva.

Bibliografía

PETERS, T.; PHILLIPS, J.; WATERMAN, R. Organizational Alignment. The 7 – S Model. Harvard Business

Review, nov. 1996.

TAYLOR, S. J. y BOGDAN, R. Introducción a los Métodos Cualitativos de Investigación. Barcelona: Piados, 1987.

ULRICH, D.; BROCKBANK, W.; JOHNSON, D.; SANDHOLTZ, K.; YOUNGER, J. HR Competencies. Mastery

al the intersection of people and business. USA, RBL Institute and Society for Human Resource Management, 2008.

WENGER, Etienne. Communities of practice: learning, meaning, and identity. Cambridge, UK: Cambridge

University Press, 1998

Horacio Cortese

Doctor en Sociología del Trabajo (UADE), Director de Master en Dirección de RR. HH. de la Universidad de

Ciencias Empresariales y Sociales (UCES). Autor del libro: Coaching & Aprendizaje Organizacional. Mitos y

Realidades de una Época. Buenos Aires, Temas, 2007. Premio a la investigación 2007 de la Federación

Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana. Mención de Honor de la Academia de Ciencias de la Empresa,

Buenos Aires, diciembre 2008. Es director ejecutivo de NEXI Consultores www.nexiconsultores.com.ar

AAVVAANNCCEESS DDEE L LLAA RREEGGI IIOONN

ABRH-NACIONAL

El pasado 15 de enero fue escogido el nuevo

Directorio Ejecutivo de ABRH-Nacional, quedando

conformado así:

Directorio Ejecutivo

Presidenta: Leyla Maria Felix do Nascimento

(ABRH-RJ)

Vice presidenta: Elaine Aparecida Saad Larcipretti

(ABRH-SP)

Consejo Deliberativo

Presidente: Cássio Mattos (ABRH-RS)

Vice presidenta: Celeida Ferreira Gadelha (ABRHPB)

Secretaria: Sandra Coelho (ABRH-SE)

Consejo de administración

Presidenta: Gloria Rodrigues V. Meirelles (ABRHMG)

Miembros:

- Maria Sampaio de Almeida (ABRH-BA)

- Eugênio Mussak (ABRH-SP)

- Walter Sigollo (ABRH-SP)

Felicidades a todos los integrantes del Directorio

augurándole éxitos en sus nuevas funciones.

ANREH

En el marco de la celebración de su 35°

Aniversario, la Junta Directiva de ANREH hizo

entrega del Premio Alvear Urrutia, Categoría

Excelencia Empresarial a la ACP e INADEH, por el

programa Yo me Capacito. Este Premio fue

otorgado durante la celebración del CIGEH en

Buenos Aires, Argentina.

Esa misma noche se hizo entrega de

reconocimiento a la empresa CEZANNE por su

colaboración y apoyo a la Presidencia de FIDAGH

del período 2005-2007.

En las fotos apreciamos la entrega de dichas

premiaciones.

AGRH

El pasado jueves 14 de enero pasado se efectuó el

lanzamiento de la Maestría Gestión Humana y

Desarrollo Organizacional AGRH – ESDAP en la sede

de la Universidad Galileo; por lo que nos es grato

comunicarles este tan importante logro para la

Asociación de nuestros hermanos Guatemaltecos.

Nuestro compromiso es brindar un programa de alto

nivel académico con docentes expertos en el área,

con cuotas especiales para socios y con

financiamiento a 5 años por Banco GYT Continental

para aquellos que así lo requieran.

Entrega del Premio Oscar Alvear Urrutia, Categoría

Excelencia Empresarial INADEH-ACP , en la foto

Jeannette Karamañites (ANREH), Leovigildo Canto

(FIDAGH), Paul Rosillón, (FIDAGH) Francisco

Loaiza (ACP), Temístocles Rosas (INADEH)

Leovigildo Canto

(FIDAGH) entrega

reconocimiento a

Antonio Aguiar

(CEZANNE)

Antonio Aguiar (CEZANNE), Jeannette Karamanites

(ANREH), Paul Rosillón (FIDAGH), Yleana Corredor

(FIDAGH), Leovigildo Canto (FIDAGH), Jessica

Benitez (ANREH).

AERHNIC

El pasado 23/02/2010 en Asamblea Ordinaria

de Miembros, convocada durante las

dos primeras semanas del mes de Febrero,

resultó electa la nueva Junta Directiva, para el

periodo 2010-2011 con la composición

siguiente:

PRESIDENTE Hernaldo Parrales

VICEPRESIDENTE Adonis Niño

TESORERO Mariela Reynosa

SECRETARIA Jomara Guevara

PRIMER VOCAL Tania Mora

SEGUNDA VOCAL Jose Gómez

TERCERA VOCAL Scarleth Bendaña

FISCAL Ligia Medina

Cabe destacar que la Asamblea por

unanimidad voto por cada uno de los

candidatos elegidos en cada uno de los

puestos.

La elección estuvo a cargo de un comité

conformado por la Dra. Karla Pineda, la

licenciada Ligia Medina y la licenciada Karla

Tijerino.

Nuestros mejores deseos de éxitos. Felicidades!

ACGRH

La Asociación Costarricense ACGRH anuncia la

incorporación de su nueva Directora Ejecutiva, la

Licenciada Mónica Acuña.

La Licenciada Acuña viene de una muy exitosa

trayectoria con la Cámara de Tecnología en el

Proyecto Link Exportación.

Estamos seguros brindará un magnifico apoyo

para la ejecución de los proyectos de la Junta

Directiva y sus asociados.

Bienvenida!!!

WPFMA Reunión Board

El Board de la WPFMA se reunirá en Manila,

Filipinas a finales del mes de abril. Esta es una

reunión muy importante para FIDAGH, pues en

la misma se designan nuestros nuevos

representantes ante la Federación:

Leovigildo Canto P. y Fernando Ariceta.

Además, en esta reunión se escogerá el nuevo

Directorio de la Federación y en esta

oportunidad corresponderá a la FIDAGH la

Presidencia.

Esta responsabilidad recaerá en nuestro

apreciado Horacio Quirós quien tiene una larga

trayectoria dentro de la World Federation.

Esta será la segunda vez que la FIDAGH ocupa

este importante cargo, anteriormente estuvo

en manos de Carlos Aldao Zapiola.

Buena Suerte y Exitos!

CUOTA DEL CONGRESO

MUNDIAL Excelentes noticias para

los Presidentes de las ANMS de

FIDAGH.

El Comité Organizador del Congreso ha

otorgado a los Presidentes de las Asociaciones

Nacionales Miembros un descuento del 50%

que será en dólares Candienses (CDN$900),

siempre y cuando la inscripción sea efectuada

antes del 31 de mayo.

Este monto cubre el Congreso y las

actividades sociales del programa (Cocktail, la

noche de gala y el espectáculo con nuestro

artista invitado, etc.)

CERH Chile – Círculo

Ejecutivo de Recursos Humanos

Consejo Consultivo:

Antonio Castilla – Presidente

Miembros: Alfonso Palavecino, Juan Pablo

Rodriguez, Francisco Nitsche, Claudio Garcia

Directorio:

Miguel Rupert – Presidente

Caio Bittencourt – Vicepresidente

Sergio Valenzuela – Director

Thibault Vautier – Director

Patricio Yuras – Director

Juan Manuel Castro – Director

Marcelo Murua – Director

Carlos Elbo – Director

Juan Zeron – Director

Francisco Tapia - Director

Director Ejecutivo: Segio Urgina

CALENDARIO DE EVENTOS

Julio 27 – 28, 2010

XX CONGRESO INTERNACIONAL DE

GESTION HUMANA

AGRH – Asociación de Gerentes de

Recursos Humanos de Guatemala

Guatemala, Guatemala

Website: www.agrhgt.org

Agosto 17-20, 2010

CONARH

ABRH-Nacional – Asociación Brasilera de

Recursos Humanos

Sao Paulo, Brasil

Website: www.abrhnacional.org.br

Agosto 17-20, 2010

Asamblea General FIDAGH

En el marco de CONARH

Sao Paulo, Brasil

Website: www.fidagh.org

Septiembre 27 al 29, 2010

HR Without Limits

Congreso Mundial WFPMA

Montreal, Canada

Website: www.hr2010.com/spanish/

FEDERACION INTERAMERICANA

DE GESTION HUMANA (FIDAGH)

DIRECTORIO EJECUTIVO

Presidente – Leovigildo Canto Perez

Secretario Tesorero – Víctor Herrera

VP Centro Caribe – Erika Bauer de Gramajo

VP Andina – Yleana Corredor

VP Sur – Fernando Ariceta

Pasado Presidente – Horacio Quirós

Presidente Consejo Consultivo – Cassio Mattos

Secretaría Ejecutiva Permanente – Dayra Muñoz M.

ORGANIZACIONES MIEMBROS

CENTRO CARIBE:

Asoc. de Profesionales de RRHH de Panamá

Asoc. Costarricense de Gestores de RRHH

Asoc. Dominicana de Gestión Humana

Asoc. de Gerentes de RRHH de Guatemala

Asoc. de Ejecutivos de RRHH de Nicaragua

ANDINA:

Asoc. de Gestión Humana del Ecuador

Federación Colombiana de Gestión Humana

Asoc. Boliviana de Gestión Humana

Asoc. Venezolana de Gestión Humana

Asoc. Peruana de RRHH

SUR:

Asoc. de Recursos Humanos de la Argentina

ABRH Nacional

Círculo Ejecutivo de RRHH de Chile

Asoc. Paraguaya de Recursos Humanos

Asoc. de Profesionales Uruguayos de Gestión Humana

ENL@CE es una publicación bimestral de la FIDAGH.

Contacto:

Dayra Muñoz Montecer

Secretaria Ejecutiva Permanente

Teléfono: 507 221-8555

Email: dayra.munoz@fidagh.org

www.fidagh.org